*Se entregaron reconocimientos al personal que destacó por brindar una atención humana, empática, respetuosa y libre de discriminación
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima entregó reconocimientos al personal que sobresalió por su compromiso con la Estrategia de Trato Digno, durante el periodo abril-junio de 2026, en una ceremonia realizada en el Auditorio del Hospital General de Zona (HGZ) No. 1.
Con esta acción, el Instituto refrendó su compromiso de colocar a las personas en el centro de la atención y reconocer a quienes hacen de la empatía y el respeto una práctica cotidiana.
Durante la ceremonia, la titular del IMSS en Colima, doctora Fátima Borrego Pérez subrayó que la fortaleza del Instituto reside en el compromiso de su personal, cuya entrega diaria hace posible una atención cercana, humana y de calidad. Destacó que el respeto, la empatía y la disposición para escuchar son valores que fortalecen la confianza de la población derechohabiente y consolidan una cultura de servicio basada en la dignidad de las personas.
Al dirigirse a las y los trabajadores reconocidos, la doctora Borrego Pérez agradeció su profesionalismo y vocación de servicio, al señalar que el trato digno trasciende los procedimientos médicos y se refleja en la manera de acompañar, orientar y brindar esperanza a quienes atraviesan momentos de incertidumbre. Afirmó que reconocer estas acciones también inspira a fortalecer una atención cada vez más cálida, respetuosa y libre de discriminación en todas las unidades del IMSS.
La Estrategia de Trato Digno, implementada a nivel nacional desde el 1 de enero de 2026, tiene como propósito garantizar el respeto y la protección de la dignidad humana en todos los servicios que ofrece el IMSS. Esta política institucional promueve entornos basados en la igualdad, la no discriminación, la accesibilidad, la empatía y el trato respetuoso hacia las personas derechohabientes y usuarias.
Este modelo de atención responde a la visión impulsada por el gobierno de México bajo los principios del Humanismo Mexicano, al reconocer que la dignidad humana constituye un derecho fundamental. Asimismo, orienta las acciones del personal hacia una práctica centrada en la persona, fortaleciendo la calidad de los servicios y consolidando una atención más cercana, incluyente y humana.
Como parte de esta estrategia, el IMSS en Colima impulsa la instalación de los Muros de Trato Digno, espacios institucionales destinados a reconocer públicamente a las y los trabajadores que destacan por ofrecer una atención respetuosa, solidaria y de excelencia. Estos reconocimientos fortalecen la identidad institucional, incentivan las buenas prácticas y promueven una cultura organizacional basada en el servicio.
La participación de la población también representa un elemento esencial de esta estrategia. A través de opiniones, reconocimientos e inconformidades expresadas por la derechohabiencia, el Instituto identifica áreas de oportunidad y reconoce a quienes dejan huella positiva en la atención. Este ejercicio fortalece la comunicación entre las personas usuarias y el personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) ahora Agentes de Trato Digno, favoreciendo relaciones de confianza y respeto mutuo.
Con estas acciones, el IMSS en Colima reafirmó que la calidad de la atención no solo se mide por los servicios que brinda, sino también por la forma en que las personas son tratadas. La Estrategia de Trato Digno consolida una cultura institucional donde el respeto, la empatía y la dignidad humana son principios que fortalecen la confianza de la población y distinguen el compromiso diario de las y los trabajadores del Instituto.