*La capacitación del personal fortalece la calidad de la atención y garantiza la continuidad de los servicios médicos *La correcta aplicación de la TVyC electrónica contribuye a mejorar la experiencia de la población derechohabiente
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima fortalece la calidad y oportunidad de los servicios de salud mediante la capacitación dirigida a asistentes médicas, coordinadoras y jefes de servicio sobre el uso adecuado de la Tarjeta de Vigilancia y Control (TVyC) electrónica, herramienta fundamental en la organización de la consulta externa en unidades de primer nivel de atención.
La Supervisora Delegacional de Asistentes Médicas, licenciada Elba Serano Chávez, explicó que esta acción formativa tiene como propósito consolidar la correcta aplicación de los lineamientos institucionales en el llenado, organización y resguardo de la TVyC electrónica, lo que permite mejorar el seguimiento de los pacientes y asegurar la continuidad oportuna de su atención médica.
Destacó que el fortalecimiento de las competencias del personal impacta directamente en la atención que recibe la población derechohabiente, al facilitar procesos más ordenados, ágiles y eficientes, que contribuyen a brindar servicios con mayor calidad y calidez.
La licenciada Serano Chávez subrayó que la Tarjeta de Vigilancia y Control es un eje articulador entre el personal de salud y las y los derechohabientes, ya que permite dar seguimiento puntual a cada consulta, identificar oportunamente a pacientes remisos y favorecer su reincorporación a los servicios médicos.
Durante la capacitación se abordaron temas como la estandarización de registros, el correcto llenado conforme a la normativa vigente, el uso de simbología institucional y las mejores prácticas para el resguardo y organización de la información, elementos que fortalecen la seguridad y confiabilidad de los datos.
Asimismo, se promueve una gestión eficiente de los tiempos de atención, lo que permite optimizar los flujos en consulta externa y ofrecer una experiencia más satisfactoria a las y los derechohabientes.
Estas acciones también favorecen un mejor clima organizacional, al impulsar el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y el compromiso del personal con la mejora continua, aspectos clave para brindar un trato digno, oportuno y con sentido humano.
Con este tipo de capacitaciones, el IMSS en Colima refrenda su compromiso con la excelencia operativa, el cumplimiento de las normativas institucionales y la mejora permanente de los servicios de salud, en beneficio de la población derechohabiente.